1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego scenora-warp.com (dalej: "Serwis").
Administratorem danych osobowych jest Scenora Warp Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Krakowska 15, 00-001 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: "Administrator" lub "Scenora Warp").
2. Podstawa prawna przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Rodzaje przetwarzanych danych
W ramach Serwisu przetwarzane mogą być następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
- Dane dotyczące usług: rodzaj zamawianej usługi, powierzchnia do sprzątania
- Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, system operacyjny
- Dane behawioralne: sposób korzystania z serwisu, preferencje
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
4.1. Świadczenie usług
- Realizacja umów o świadczenie usług sprzątania
- Kontakt z klientami w sprawach związanych z usługami
- Obsługa zapytań i reklamacji
- Wystawianie faktur i rozliczenia
4.2. Marketing
- Wysyłka newslettera (za zgodą)
- Informowanie o nowych usługach i promocjach
- Badania satysfakcji klientów
4.3. Cele techniczne
- Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania serwisu
- Analiza ruchu i optymalizacja serwisu
- Bezpieczeństwo danych i przeciwdziałanie nadużyciom
5. Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres:
- W przypadku wykonania umowy - przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz dochodzenia roszczeń
- W przypadku zgody na marketing - do momentu wycofania zgody
- W przypadku obowiązków prawnych - przez okres wymagany przepisami prawa
- Dane techniczne - przez okres maksymalnie 12 miesięcy
7. Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane:
- Podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora (na podstawie umowy powierzenia)
- Organom państwowym na podstawie obowiązujących przepisów prawa
- Podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, IT
- Instytucjom finansowym w zakresie niezbędnym do rozliczeń
8. Prawa osób, których dane dotyczą
Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane, ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO)
- Sprostowania danych osobowych (art. 16 RODO)
- Usunięcia danych osobowych (art. 17 RODO)
- Ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO)
- Przenoszenia danych osobowych (art. 20 RODO)
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO)
- Cofnięcia zgody w dowolnym momencie
9. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:
- Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu
- Dostosowania zawartości stron do preferencji użytkownika
- Prowadzenia statystyk odwiedzin
- Wyświetlania reklam
Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies znajdują się w Polityce Cookies.
10. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpiecza dane przed dostępem osób nieuprawnionych, ich utratą, modyfikacją lub zniszczeniem.
11. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji Polityki Prywatności w Serwisie.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 22 123 00 45
- Adres korespondencyjny: Scenora Warp Sp. z o.o., ul. Krakowska 15, 00-001 Warszawa
13. Prawo do skargi
W przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.